Als u weet wat uw gesprekspartner belangrijk vindt, weet u tot welk klanttype hij behoort. En als u dat weet, kunt u hem gerichter informeren en voorlichten. In het overzicht hieronder vindt u per klanttype het te verwachten antwoord op de vraag 'Stel dat u uw huidige ketel gaat vervangen, wat vindt u belangrijk voor het nieuwe systeem?'.
Zet graag een stap vooruit en zal dus niet snel voor opnieuw een cv-ketel gaan. Werkt vaak vanuit een plan en wil een onderbouwde keuze kunnen maken en is dus op zoek naar extra informatie.
Deze groep heeft zich vaak al verdiept in de (hybride) warmtepomp, maar twijfelt of deze naar behoren werkt.
Wil graag de overstap maken naar een volledige of hybride warmtepomp om duurzamer te leven. Extra informatie over de systemen is gewenst, zodat ze begrijpen hoe ze het beste kunnen bijdragen.
Ze hebben vaak al best veel kennis over de (hybride) warmtepomp, maar hebben nog overtuiging nodig.
Overwegen relatief vaak om weer een nieuwe cv-ketel aan te schaffen. En anders stappen ze het liefst over naar een volledige warmtepomp. Ze twijfelen over een hybride warmtepomp omdat ze vaak geen goed beeld hebben bij de opties en dit voelt als een tussenoplossing.
Het kennisniveau van deze groep over de (hybride) warmtepomp varieert. Ze verdiepen zich erin als ze het tegenkomen, maar leggen het ook weer naast zich neer.
Weet nog niet zo goed welke opties ze hebben als er een nieuwe installatie moet komen. Koopt liever niet nog een nieuwe cv-ketel, maar heeft geen goed beeld bij de mogelijkheden.
Heeft weinig kennis van de (hybride) warmtepomp en wil graag door hun omgeving of de overheid gewezen worden op de mogelijkheden.
Blijft het liefst bij hetgeen wat hij of zij kent. Zolang er geen duidelijk plan vanuit de gemeente gepresenteerd is, zullen ze het liefst de cv-ketel vervangen voor een nieuwere cv-ketel.
Heeft weinig kennis van de (hybride) warmtepomp.