Hoe beter u uw advies kunt aanpassen aan het kennisniveau van uw gesprekspartner, hoe meer deze van het gesprek onthoudt.
Wie heeft het niet meegemaakt tijdens een winkelbezoek? De verkoper vertelt vol enthousiasme over het product hij verkoopt, maar de potentiële koper begrijpt de helft van zijn verhaal niet. Tot een aankoop komt het dan ook niet.
Met een adviesgesprek is dat net zo. Als u dezelfde taal spreekt als uw gesprekspartner, zal deze eerder geneigd zijn uw advies te overwegen. Dus als uw gesprekspartner niet technisch onderlegd is, bespaar hem dan de technische details. ‘Uitstekende dakisolatie’ zegt in zo’n geval meer dan ‘de Rc is 6,3 m²K/W’. Bij een ander is het juist wel van belang dat u laat merken dat u beschikt over de juiste technische details. Welke taal uw gesprekspartner spreekt, proeft u snel genoeg in het eerste deel van het gesprek. Vraag bijvoorbeeld naar de laatste verbouwing en wat er toen aangepast is. Weet hij tot in detail te vertellen wat de technische en bouwkundige details hiervan zijn, verwacht hij van u hetzelfde idioom. Blijft het bij algemeenheden en aannames, past een andere toon.