Een advies heeft meer effect als de gesprekspartner een goed gevoel heeft bij de adviseur. Goed luisteren, doorvragen en begrip tonen helpt u vertrouwen op te bouwen.
Als adviseur moet u vaak in korte tijd een band opbouwen met uw gesprekspartner. Als dat lukt, vergroot dit de kans dat uw gesprekspartner uw advies ter harte neemt. Dit vertrouwen wordt vooral in het eerste deel van het gesprek gelegd. Het is als adviseur de uitdaging om uw gesprekspartner het gevoel te geven dat deze gehoord én begrepen wordt voordat hij een advies krijgt.
Adviseren begint dus vooral met inventariseren. Faciliteer hem in het vertellen van zijn verhaal door goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Net zolang tot u een duidelijk beeld heeft van de startsituatie en uw gesprekspartner zijn verhaal heeft kunnen doen. Het mes snijdt aan twee kanten. U krijgt inzicht in de situatie, uw gesprekspartner voelt dat u zijn situatie begrijpt. Als u later in het gesprek uw advies geeft, zal dit beter op maat zijn en is de kans groter dat het wordt opgevolgd.