Enpuls heeft onderzoek gedaan naar de weg die consumenten afleggen voordat ze wel of niet kiezen voor een duurzame oplossing voor hun woning. Dit onderzoek maakt duidelijk dat er vijf verschillende klanttypes te herkennen zijn, die op ongeveer dezelfde manier beslissingen maken. Maak gebruik van de inzichten van het onderzoek tijdens adviesgesprekken.
De vijf klanttypes gebruiken dezelfde afwegingen en argumenten en hebben dezelfde kijk op duurzaamheid en de wereld om hen heen. Dat wil natuurlijk nog niet zeggen dat ieder klanttype dezelfde keuzes maakt. Die zijn natuurlijk ook afhankelijk van de woonsituatie en financiële mogelijkheden. Maar met de informatie in deze module herkent u de verschillende klanttypes en krijgt u meer inzicht in hoe ieder klanttype beslissingen maakt. Combineer die kennis met hun specifieke situatie voor een adviesgesprek op maat. De vijf verschillende klanttypes die we in deze module beschrijven zijn: